Гарантия и возврат
Мы поможем вам легко и оперативно решить любую проблему с приобретённым оборудованием. Все светодиодные экраны SUPREME-LED поставляются с официальной гарантией.
Для решения гарантийного вопроса свяжитесь с менеджером или подробно опишите ваш случай в письме на sale@led-supreme.ru. Базовая гарантия предоставляется по умолчанию всем покупателям, расширенная гарантия приобретается опционально.
Варианты гарантии
Базовая гарантия
- Безвозмездное устранение производственных неисправностей
- Замена оборудования на аналогичную модель при невозможности ремонта
- Консультации по базовым вопросам эксплуатации
- ЗИП-комплект в зависимости от конфигурации
- Удалённая диагностика неисправностей
Расширенная гарантия
- Всё из базовой гарантии
- Продление гарантийного срока до 36 месяцев
- Консультационная поддержка по настройке и расположению
- Личный технический специалист
- Приоритетная обработка обращений
- Выезд инженера на объект (Москва и МО)
- Калибровка экрана раз в 12 месяцев
Гарантия не распространяется на
Ознакомьтесь с условиями, чтобы сохранить гарантийное покрытие
Возврат и обмен
Товар надлежащего качества
Возврат или обмен возможен в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, размеру или комплектации. Товар должен быть неиспользованным, сохранять товарный вид и фабричную упаковку.
Товар ненадлежащего качества
В течение 15 дней с момента покупки возврат денег без дополнительных условий. После 15 дней при обнаружении существенного недостатка, нарушении сроков ремонта (более 45 дней) или невозможности использования товара более 30 дней суммарно.
Необходимые документы
- Кассовый или товарный чек (акт, накладная)
- Заявление на возврат в свободной форме
- Товар в полной комплектации и оригинальной упаковке
- Паспорт изделия и руководство пользователя
- Гарантийный талон (при наличии)
Процесс гарантийного обслуживания
Три шага для решения вашей проблемы
Обращение
Свяжитесь с менеджером по телефону или напишите на sale@led-supreme.ru с описанием ситуации.
Экспертиза
Наши специалисты проведут проверку оборудования и определят причину неисправности.
Решение
По результатам экспертизы выполним ремонт, замену или возврат средств.
Частые вопросы
Есть вопросы по гарантии?
Свяжитесь с нами, менеджер проконсультирует по условиям гарантии и поможет оформить обращение.